工商银行的主要业务

1. 工商银行的主要业务

中国工商银行的基本业务主要有六大块：银行卡业务、电子银行、电话银行、公司金融、个人金融和金融衍生。
一、银行卡的业务
工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。
2007年末，信用卡发卡量2，338万张，实现消费额1，619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。
截至2009年末工商银行信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更在一年内连续超越美国发现卡、美国运通和第一资本三家世界级信用卡巨头，完美实现“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团的全球第四大信用卡发卡行。建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4，543亿元，增长71.4%。
工商银行积极推动芯片卡的推广应用，截至2012年5月末，工商银行各类芯片卡的发行量已超过550万张，稳居国内同业首位。其中芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增长111万张，增幅为26%，理财金账户芯片卡等芯片借记卡发卡量近13万张。同时，工商银行还下大力完善芯片卡受理环境，工商银行90%以上的自助机具都可以受理芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。
二、电子银行
电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。
三、电话银行
上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线[32] ，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
一、解答营业的网点及营业时间。
二、解答电话银行及网上银行的相关业务。
三、解答信用卡业务咨询。
四、解答求决类咨询。
工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1． 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2． 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。
3． 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。
4． 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。
(1) 柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2) 电话自助注册：您只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。
四、公司金融
工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。
中国工商银行公司业务
坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29，149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34，026.83亿元，增长20.1%。[35]
加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44，963户，比年初增长23.3%。拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。
五、个人金融
工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”，荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行” 奖项。
坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32，440.74亿元。
大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7，521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。
推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1，544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9，643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11，187亿元，增长182.4%。
作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”[36] 服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1，112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5，083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。
六、金融衍生
工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。
2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。全年外币货币市场交易量8，682亿美元，增长43.5%。
作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。
人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28，585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。
工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2，758.31亿美元。

2. 怎么查询自己在工商银行办理了哪些业务？

不同业务查询渠道存在差异，请您致电工行客服热线95588详细描述需要查询的业务类型，以便为您针对性的解答，并根据工作人员指引办理后续业务。（作答时间：2020年7月20日，如遇业务变化请以实际为准。）

3. 中国工商银行有什么基本业务

“融e借”为工行个人信用贷款品牌，是指由工行向符合特定条件的借款人发放的，用于个人合法合规用途的无担保无抵押的人民币贷款，款项将转入申请时指定的收款借记卡账户。您可通过网上银行、手机银行、智能终端、工银e生活、融e联或持本人有效身份证件前往网点办理。在按照页面确认无误后需U盾或电子密码器进行身份验证，对于在手机银行申请的、单笔金额在5万元（含）、单日累计10万元（含）、单月累计20万元（含）及以下的贷款，可通过e支付密码（或指纹）办理。是否可以申请融e借贷款是根据您个人资信情况综合审批确定的，具体是否可以办理以及可贷额度、利息等请以系统显示或工作人员告知为准。请您关注最终审批结果。（作答时间：2020年8月18日，如遇业务变化请以实际为准。）

4. 工商银行业务摘要

负债业务：人民币储蓄；外汇储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；银行间人民币和外汇借款；发行金融债券等；资产业务：短期、中期、长期人民币外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇再融资；住房发展贷款；特殊用途贷款；消费贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和专项贷款；票据贴现；认购国债和政策性金融债券；银行间人民币和外汇贷款；项目贷款评估和信用评级；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（三）代收代付；代理公司债券、股票、国库券和其他证券的发行、结算、兑付和托管；现货黄金交易、交易结算、实物交割、黄金租赁和黄金项目融资；黄金结算和交易；代理发行f金融债券；代理保险业务；代理证券、贵重物品保管业务；租赁保险箱；代理政策性金融业务或其他金融机构业务等）；人民币、外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网络服务；人民币存单签发）；外汇中介业务（进口信用证签发；进口托收；汇出汇款；信用证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代理外汇交易；外汇票据承兑和贴现；外汇担保；外汇存单；a）代理发行股票以外的外币证券；代理买卖股票以外的外币证券；外币兑换；用于国际资金的使用）为金融机构资助的项目开立流动资金账户）；融资和履约担保业务；商业银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）个人金融服务；投资基金管理、托管和销售；其他委托和委托资产管理；企业信用评级等中介业务等。拓展资料：中国工商银行成立于1984年1月1日，总部设在北京，是一家独立于中国人民银行的专业银行，中国人民银行专门行使中央银行职能。 中国工商银行是中央政府四大银行之一，是世界上市值最大的银行，也是世界500强企业之一。作为中国最大的有资产商业银行，经过29年的改革和发展，中国工商银行已步入质量、效率、规模协调发展的轨道。截至2010年底，工行总资产约134586.22亿元，当前总市值约14344.70亿元，居全球上市银行之首。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行组成的工行立体电子银行服务体系日趋成熟，电子银行业务交易量快速增长。

5. 中国工商银行的电子银行业务有什么特点

电子银行是我行通过网络或自助服务设施等方式为您提供的金融服务，包括网上银行、手机银行、电话银行、自助设备等，欢迎您随时体验。不同的操作渠道，业务功能和特点不同，具体请您以系统提示为准。（作答时间：2020年7月23日，如遇业务变化请以实际为准。）

6. 工商银行网上银行现状分析

基本上说工行的网银是国内银行网银做的最好的了，无论能操作涵盖的功能还有安全性都领先于其他银行，工行网银连续几年的到一等奖。说实话工行口碑不好，网点多人也多环境也不是5A级的标准，但是如果你这样想，80%的业务都能通过网银办理，工行也就不会那么忙了，所以导致工行比别的银行忙的原因很大一部分是客户自身的原因，网银提供的功能完全能实现大部分客户需要办理的业务。就我而言，只要不是要存取大额的现金，所有的业务都能网上办理。我觉得工行网银是挺好的。其发行的U盾安全性也很强，48元的价格能一次性使用终生还是划得来的。如果是需要网上转账，买卖，汇款的客户选择工行是不错的。

7. 中国工商银行主要办理哪些业务？

　　中国工商银行主要办理：人民币业务：吸收人民币存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务。外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；外汇信用卡发行；代理国外信用卡的发行及付款；资信调查、咨询、见证业务

8. 工商银行有何个人业务？

登陆“www.ICBC.CON.CN”，点击导航区的“个人金融”，察看所有的个人业务。